« En 2013, mon frère travaillait chez Optima et il m’a recommandé de venir ici. C’était très tôt dans ma carrière professionnelle – je n’avais occupé que quelques emplois auparavant. J’ai commencé dans un poste de premier échelon pour un client bancaire important sur une campagne sortante et j’ai bien réussi, progressant d’un niveau ou deux. Le fait d’être parfaitement bilingue m’a assurément aidé.

Après quelques années, j’ai commencé à ressentir un manque. Je générais toujours des chiffres de vente appropriés, mais je n’étais pas assez impliqué en tant qu’employé ou en tant que collègue. Finalement, j’ai été muté dans une nouvelle équipe, pour la même campagne. Mon moment de révélation a eu lieu lors de notre première réunion, mon nouveau chef d’équipe m’a lancé le défi suivant : « Si tu me montres que tu peux faire mon travail, je m’assurerai que tu le fasses. »

D’une certaine manière, cela m’a motivé à m’engager à nouveau en tant que véritable membre de l’équipe. J’ai suivi toutes les formations proposées par Optima et je suis moi-même devenu formateur. J’ai fini par obtenir le titre de chef d’équipe. Le responsable qui m’a inspiré a également progressé. Je suis maintenant coordinateur de campagne pour l’un des clients des services aux consommateurs d’Optima et j’essaie d’aider mes employés de la même manière dont j’ai été aidé.

Je dirais que la leçon de mon parcours est que si vous avez la volonté de réussir, Optima fera tout ce qu’il faut pour vous soutenir. »